秘書の仕事を邪魔する要因(1)

 

こんにちは、永田美保子です。

 

秘書・アシスタントのように

関係者多数の思いや都合が

絡まった仕事をしていると、

 

仕事そのもののの内容「以外で」

 

 気を遣う事、モチベーションが下がる事

 生産性を下げる事

 

・・・ がありますよね?

 

まあ、簡単に言うと

 

嫌なことがあって仕事に手がつかない状態

 

何か気に障るようなことを言われて

そちらにエネルギーを奪われている状態

 

 

もっと率直に言うと、

 

誰かに意地悪や嫌がらせをされている状態ですね!

 

 

そういう状態を防ぐにはどうしたら良いのでしょう?

 

図太くなって外野など気にしなければいいのですが

(多くの会社トップの秘書さん達に接して、みなさん見た目とは裏腹に、

相当図太くていい加減だと自分でおっしゃいます)

 

どうしたら良いかわからない方向けに

一つの指針をご提案します。

 

以下、ヒプノセラピストの谷原由美さんのブログから引用します。

 

 

ヒプノセラピストというのは、 自分が勝手に作った言葉を相手にインストールすることがないように、 絶対的に気を配る。

 

 

 

要点を引用しますと

 

 

よく、なんか、理解できない日本語を使う人に対して、

多くの人が「この人すごい」とか言っちゃうのは、

まさにこのエリクソン催眠なんですね。

 

よく日本人でありがちなのは、

意味のわからない「英語の単語を多用する人」とか。笑

 

 

 

エリクソン催眠というのがあるのですね?

 

そうそう、

 

良くわけのわからない言葉を使う上司や先輩社員がいませんか?

 

外資だと、その会社独自の外国語そのままの専門用語があって、

新人のうちは??? となったりします。

しかも日本語と混ざって使われるので大混乱。

 

たとえば、

いきなり新人が下記のような用語で質問されてもわかりませんよね。

 

・Approval  承認のサインなどをしてもらうこと

 

・スロット  タイムスロットのこと。上司の空いている時間

 

・ミニマムコネクションタイム

フライト手配の時の乗り継ぎに必要な時間。これを間違えると大変。

ただ、通常は旅行代理店に依頼するとチェックしてくれる。

 

・ストラテジック 仕事のすすめかたについて良くこんな指示が

 

・イノベーティブに 同上

 

などなどまだまだあるのですが

 

これを言われて新人さんは 最初、ぎょっとします。

 

そこを 先輩や上司に上手くコントロールされてしまうと

いうことで(催眠の一種ですね)あちこちで起きているとしたら

恐ろしいことだと思います。

 

私のまわりにもそういう、

 

いきなり相手の知らない専門用語をぶつけてきて

あいてをけむに巻いて優位に立とうとする、

 

先輩方がいらっしゃいましたが

 

すでに空気を読まない秘書として成長していたのが幸いして

 

分からないことは分からないと、聞き返すようにしていました。

 

ここで、うやむやにしてしまうと指示を

よく理解しないまま仕事を開始した人の責任です。

 

すると、なんと!

 

発言した方は、自分が発した業界用語の説明を

日本語で相手に理解できるようにすることが出来ないのですよ!!

 

しまいには逆ギレしたり。

 

 

ただ、このようにキレられるのが嫌でこちらが相手の意図をくみ取るようになると。。。。

 

相手の思うつぼです。

 

仕事は、分かるように説明・指示しない相手に責任があるのです。

 

 

 

 

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