役員秘書として、上から目線はNG 

こんにちは、

永田美保子です。

 

 

秘書・アシスタントなどでお仕事している方は

身にしみているかもしれませんが

 

仕事場での取引先や業者さんなどに

対する態度

 

気にされていますか?

 

そんなときほど、その人の人となりが

とても現れますよね。

 

私はとっても気にしていて、

 

失礼にならないように

わかりやすく指示できるように

相手の立場に立って・・・

 

を常々心がけていたのですが

 

案外、みんながみんなそうでもないということに

かなり最近気づきました(笑・遅い。。。)

 

 

 

そういえば、同僚でも業者さん相手だと

電話でとても高圧的な話し方を

する人もいましたし (こわ・・・)

 

勤務先は、

生真面目な製造業でお客様にも恵まれていたため

「下請けいじめ」みたいなのは

知る限りはなかったように思いますが

 

それでも時折

耳に入ってくる

ちょっとした気になるやり取りが

ありました。

 

旅行代理店、レストランやタクシー会社などには

わざとクレーマーのような振る舞いをして

相手を怖がらせてきちんと対応させるような

(ヤクザな手段ですね)

言いたい放題な秘書の方も散見され、

同じ会社のものとして見かねて注意したことも。

(そしたら逆ギレされました。。。)

この手法は裏で恨まれるパターンなのでくれぐれも避けましょう。

 

 

 

ところで、最近私は、表に出る機会が多く

トークイベント等として登壇して

人前で話をさせていただく機会が増えたのですが

 

司会者やスタッフの方、会議室の運営側の方と

打ち合わせをすると驚かれます。

 

私が腰が低いから・・・

え、これ、私いつもそうですが。

 

いえいえ、私の知っているエグゼクティブの方々も

スタッフに対しては腰が低くて丁寧ですよ?

 

ところがですね、あちこちでお話を聞くうちに、

いろいろわかってきました。

 

表舞台に出てくるような経営者や

メディアでお話しされるような立場の方の中には、

 

「相手を見て」相手が下だと見ると

かな〜りキツイことをバンバン仰る方が多いようです。

 

もちろん女性でも

(いや話を聞いていると女性の方がキツイみたい 笑)

 

知り合いの司会者の方によると、私とイベントの前の

打ち合わせの前はどんな人なのかと戦々恐々してたとか(おいおい)

 

パターンとしてキツイ部類に入るプロフィールだそうですよ!

 

(元外資系秘書、経営者、著者、海外在住歴あり etc…)

 

あらまあ!!

 

ところが!会ってみたら押しが弱くて普通の人なので(!)

安心して仕事できたようで。

 

あああ、私のプロフィールっておっかなそうなんだ

と思い知リました。

 

世の中の女性経営者は確かに 自分より若手や取引先には

キツくあたる人が多いかもしれません

(思い当たる節あるあるかも)

 

これを読んでいる皆さんもそうでしょうし

私自身、秘書時代から決めて実行していたことですが、

 

こちらがお金を払ってサービスを受ける立場だからといって

決して上から目線になったり

辛く当たったりしないように心がけています。

 

むしろお金を払っているだけで

サービスを提供していただいていること

何かしていただいていることに感謝するもの。

 

だと思っていました!!

 

 

長くなったので次回に続きます。

 

 

 

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