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【エグゼクティブの行動パターン】コーヒーは最後の一滴まで飲みほしますか？
こんにちは、永田美保子です。
私は、秘書の仕事を通して、人は発する言葉以外の
何かによって動くんだな～ と良く思っていました。
特に、ポジションの高い方になるほど、何か気配の
ようなものを感じ取る能力が常人と違っている気がします。。。。
対するこちらも、何かに動かされるというか、操られる（汗）
感があります。
さて、時々、非言語で何かに働きかける、、、のような
言葉を耳にしますが、分かる様なわからないような？
気がしたので調べてみました。
ウィキペディアによると
非言語コミュニケーション（ひげんごコミュニケーション、英語：non-verbal communication とは：
人間はコミュニケーションを行う時、言葉を使い互いの感情や意思を伝えあってもいるが、「目は口ほどにものをいう」といった諺にも示されているように、言葉よりも顔の表情・視線・身振りなどのほうが、より重要な役割を荷っていることがある[3]。
人間は非言語的コミュニケーションを、顔の表情、顔色、視線、身振り、手振り、体の姿勢、相手との物理的な距離の置き方などによって行っている[4]。また、非言語コミュニケーションには身振り、姿勢、表情、視線に加え、服装や髪型、呼吸、声のトーンや声質などの種類がある、とも。
うむむ、、、、これですね。
英語が完璧でなくてもこれを結構実践してる（されてる）かも。
極め付けというか、ものすご～く感銘を受けた非言語
コミュニケーションの例があります。
海外本社トップのCEOが来日し、東京オフィスにいらした際。
秘書がオフィスで、
「お飲み物は何が良いですか？」とお聞きしたら、
（ちなみに外国人相手だとたいていは黙ってお茶
を出さずに相手に選択肢を与えて何がいいか選んで
もらいます）
「そうだな、コーヒーがいいな。」と言われたので
コーヒーをお出ししました。
（そう、いつものマシンで淹れた、飛び切りおいしい
わけでもないけど、いつもの普通のコーヒーです）
すると、CEOは次の予定がある、大会議室に移るまでの
メールチェック中の短い間に、そのコーヒーを飲み終わっ
たようで。
CEOが小部屋を出て行ってから、紙コップをかたづけた同僚が
一言。
「一滴も残さずにきれいに召し上がったわ。」
それを知っただけで、他の秘書も驚いていました。
※念のためにご説明すると。。。飲み干していただければ
片づける手間も楽だし、思いやりというか、気持ちの良さ
などがにじみ出るというか。。。
とてもいろいろなことが感じ取れるひとつの出来事でした。
じつは、オフィスで出された飲み物を飲み干す人は少ないです。
（だからと言っていつでも絶対に出された物を飲み干せという
ことではないです）
また、通常は社内なら自分で勝手についで飲みます。
教訓：出されたコーヒーは最後の一滴まで飲み干すべし
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