人間関係こそがすべて! 秘書の裏話

こんにちは、

永田美保子です。

 

現在お勤めの方にお聞きしたいと思います。。。

 

 

・上司(秘書の場合サポート対象のエグゼクティブ)

 

・上司 (組織上の、総務部長や秘書室長が当たる)

 

・先輩(秘書の先輩、他部署の先輩)

 

・同僚(他部署、関連会社)

 

・後輩

 

との人間間関係は取りあえず

オッケーですか?

 

でしたら良いのですが、

 

もしも、

 

苦手な人、できればお会いしたくない人

お話したくない人、

 

プライベートでは良いけれど仕事だと面倒な人

あるいはその逆など、

 

何らかの問題を抱えている方がいらしたら

ちょっとつらいですよね。

 

それでも

仕事自体がやりがいがあって楽しければ

そちらに集中できるので、気持ちの面では救われるのですが

 

特に、秘書・アシスタントの仕事は

 

人間関係=仕事のやりやすさ

 

という事がとても多いです!

 

ほとんど100パーセントかもしれません。

 

あらゆる情報は他人を通じてやってきますし

 

個人付き秘書の方も、

企業など組織に属していればどうしても

チームワークで行う仕事も避けては通れません

 

・・・実はすべての仕事が自分一人ではできない

エグゼクティブ上司含めてのチームワーク

なんです。

 

 

 

今、人間関係で居心地の良くない方

 

たとえば、

上司や先輩からつらく当たられていると感じている方

 

正当に評価されていないと感じている方

 

後輩に指導する際に、なんだか嫌われているような気がする方

 

・・・・ まるで昔の私のようですが。

 

安心してください。

 

 

実は、

7月9日の上級秘書講座では、

何を重点にお話しするかというと

 

私が、

秘書時代の先輩に(はた目からは)

つらく当たられていたけれど、

気づくと先輩を追い越して、

会社トップのエグゼクティブ担当となった時の話など

 

対面でなくてはお伝えできない、リアルな

秘書の人間関係の裏話をお話します。

 

先輩を超える、秘書下剋上ストーリー

とでもいえばいいのでしょうか。。。

 

参加者の方の状況によっては

この話がメインになってくるかもしれません。。(涙)

 

 

エグゼクティブの気をそらさないで仕事を進める

スキル面の大切なコツはもちろんですが、

 

人間関係のコツも具体的な例を挙げてお伝えしてゆきますね。

 

 

 

なぜこんな話をするかというと

 

最近 何人かの

現役の秘書さん達とお話して

お悩みの根源はやっぱり人間関係だと痛感したから。

 

 

 

 

突き詰めると

秘書の仕事が上手く行くかどうかは

人間関係がカギだな、という事。

 

 

逆に言うと人間関係を押さえておけば

仕事に身が入るし、

回りも協力してくれるので

何をするのも楽になります。

 

毎日ため息をつきながら会社に行って7-8時間を

お金のために過ごすのではなく

 

胸を張って明るく(声まで変わってきます)出社するようになるし

 

前向きな行動・自信が感じられるので、

ますます信頼されるようになります。

 

その好循環です。

 

 

そんなリアルなお話をする講座、

ここだけの、お会いして初めて

伝わるをしますね!

 

気になる方は、まだ若干のお席がご用意できますので

7/5 現在(残席2)

 

よろしければこの機会に参加してみてくださいね。

満席になり次第、締め切りますので、気持~ちお早めに!

 

 

7/9(日) 14-17時 

上級秘書講座(単発) @麻布十番にて

 

詳細とお申込みはこちらから

 

 

****

 

☆今までの秘書講座などの参加者のご感想の一部

はこちらです。

 

連続講座受講 Y様

ただ単に話を聞いてアドバイスを貰うだけなら

他にもあるかもしれませんが、

なかなか表に出てこない秘書の話をするならば、

自身が経験され背景をよくわかっているかはとても重要で、

しかも外資・日系の両方を知っていて、

トップエグゼクティブを見た事がある人かどうかは

大きな違いと思います。

 

個人コンサルテイング受講 Y。F様

私の現状や問題について具体的で

客観的なアドバイスをいただきました。

 

 

7/9(日) 14-17時 

上級秘書講座(単発) @麻布十番にて

 

詳細とお申込みはこちらから

 

 

****

 

今後のその他の講座予定:

 

☆ 7/22(土)14-17時 

  3回コース・連続秘書講座

~ 秘書が「良い気分」でいると会社が上手く行く秘訣

詳しいご案内はこちらの特設ページから!

 

☆ 7月30日(日) 10-12時 

新宿にて

クラスルームスタイル秘書中級講座

 

 

 

 

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秘書が使うとNGな言葉 (その1)

こんにちは

永田美保子です。

 

秘書の仕事を長年やってきて思ったことの一つに

どんな仕事でもそうですが、

その仕事特有のルールがあるという事。

 

「秘書の常識、世間の非常識」

と言われることもあるようですが

 

時には会社の顔ともなることがある

役員秘書の必要最低条件は、

 

丁寧な言葉づかいや

敬語が出来ることはもちろん大切ですが

 

口から出すすべての言葉に責任が伴うのを自覚すること。

 

そして、常に仕事上の一言一句に気を遣うこと。

 

なぜでしょうか?

 

コミュニケーション上の誤解を最小限にするために

正しい意味を持たせた言葉を使うため

 

法的なことに触れないようにするため

 

情報セキュリティやプライバシーに配慮するため

 

などなど、

 

大人の事情で配慮が必要なこと含め

責任問題にならないようにという部分は

非常に大きいです。

 

うっかりポロリ。。。 はもちろんNG

 

 

 

さて、前置きが長くなりましたが

 

今日ご紹介したい、使わない方が良い言葉の例です。

 

秘書として、担当している上司のことを

第三者に話す時、一般に「ボス」 とは呼びません。

 

これは、英語・日本語どちらの場合もです。

 

 

よく外国映画などでは ボスが~何々したの、 とか

聞いたことがある様な気がしますよね?

 

刑事物のドラマでも 「ボス!」  など。

 このネタ懐かしいと思った方は同年代ですね・・・

 

↑こちらは、少々内容が違いますが、

 

しかし、この「ボス」は仕事として使うのに、

正しい言葉づかいではないのです。

 

あくまでも口語として使うもの。

 

英語を専門に語学として勉強した経験のある、

外資系企業時代の上席の役員(日本人)には

何かと言葉の使い方について厳しく指導いただいたことがあります。

 

この「ボス」が良い例。

 

確かに自分でも確認してみたら上司の言うとおりでした。

 

オンライン辞書の英辞郎 on the WEB

によると

 

Bossという言葉についてこのような記述があります。

boss

【1名】

  1. 〈話〉〔職場{しょくば}の〕上司{じょうし}、監督{かんとく}、社長{しゃちょう}、ボス
  2. 〈話〉〔ペアや集団内{しゅうだん ない}の〕実権{じっけん}を握る[発言力{はつげんりょく}がある]人
  3. 〈話〉〔政党{せいとう}の〕実力者{じつりょくしゃ}、大立{おおだ}て者

 

名詞として「上司」 の意味ですが(話)というマークに注目 !

〈話〉 話し言葉(口語表現)

 

ですので、正しい日本語として、プロフェッショナルな業務の場で使うのは本来NGなのですね。

 

日本語の場合は

 

私のボスが、ではなくて

 

私の上司が、というのが正式です。

 

また、うっかり言ってしまいがちな例の一つ

 

ボスのサポート、ではなくて 上司のサポートです。

 

 

英語ですと、「上司」の部分を

 

principal(プリンシパル、長、支配者{しはいしゃ}

社長{しゃちょう}、主役の意味)

 

や上司本人の名前(Mr. Smith など)

を出して言うのが妥当でしょう。

 

つまり、何語であっても

My Bossという表現はしません。

 

プロフェッショナルとしては。。。

 

もちろん Bossという言葉自体は存在しますし、

世の中では使われています。

 

 

例えば上司の席と同時着信で秘書の席の電話が鳴る、

昔ながらの回線がたくさんついた電話は。。。

 

外資系オフィスでは 通称

 

「ボス-秘書電話」という名称で呼ばれたりします。

 

因みに、これがそうです! (写真はGoogleからお借りしました)

 

ただ、上司本人が眼の前にいる時など、

仕事の場面では一切ボスとは言いません。

 

したがって、この「Boss」 という単語は

外資系の採用面接でも極力口に出さない・言わない方が無難です。

 

意外かもしれませんが、

 

メディアなどで作り上げられている

 

「秘書・セクレタリー」のイメージ

 

があるかと思いますが、

 

つまり、映画の中やテレビの中で

言われていることと

 

実際のエグゼクティブ・オフィスの現場で

 

使われている正しい言葉づかいは、

 

かなり違います。

 

演出のために、誇張していることも多いですよね。

 

仕事の場で使う、その場に適した、お互いをリスペクトする

正しい言葉を伝えてゆくのも

私の役目かもしれないと思って、思い切って書いてみました。

 

書籍を出版したり、秘書の仕事ぶりを紹介したりする

機会を与えられて、自分が使う言葉の正確性については、

とても責任を感じています。

 

 

ほかにも「使わない方が良い言葉」は

実はいろいろあるのです。

 

また次回に書きますね!

 

7/22(土)スタートの3回コース・連続秘書講座を行います

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詳しいご案内はこちらの特設ページから!

 

<土日午後コース> スケジュール(予定)

 

1回目   2017年 7月22日(土)

2回目   8月5日(土)

3回目   8月19日(土)

 

時間 : 14:00-17:00 講座・レクチャー (途中休憩あり)

17:30~ 懇親会(食事会)あり (希望者のみ)

 

秘書・アシスタントとしてのキャリアも

プライベートも本当に大切にしたい人はご参加下さい。

 

お待ちしております!

 

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私にとって好きな事、文章を書く事

7月1日土曜日は

「やりたい事を楽しむ事が仕事になっちゃう生き方とは?」

 

という、NZから来日された、

コーチングの先生(Mari Fennさん)

中心に開催されたお話会になんと、

 

ゲストスピーカーとして参加させていただきました。

 

熱く語って下さるメインスピーカーのMari Fennさんと

 

もうお一人の主催者スピーカーで

NZ在住28年の現役CAである小嵐和歌子さん、

 

さらに素晴らしいお話を披露してくれた

(映像関係で世界一みたいな方に評価されたということで

わたくし自身価値が分かっていません。。。)

Kazuko Nishitaniさんのエピソード

に圧倒されながら、

 

「わたしの好きな事ってなんだろう?」と思っていました。

 

 

 

文章を書くこと、本を読むこと、人に伝えること。

 

10代の頃はいろんな意味で生活に追われていたので、

現実逃避と新しい世界を求めて随筆を好んで読みました。

 

高校生の時から最も好きだったのは増田れい子さんの随筆。

 

男性(ご主人の事)が代筆したのでは?

と陰で言われるほどの無駄がないわかりやすい、

上手な文章が好きで

特に『独りの珈琲』(三笠書房)は文庫本を持ち歩いて

すり切れるほど読みました。

 

社会人になって自立したら

増田さんほどの優秀な女性でもこのように、

男性と比べられて悔しい思いをする経験もするのだな

(女性の新聞記者第一期生ですしね)と、

リアルな描写に感情移入しながら読んだのを覚えています。

 

余談ですが、この本(独りの珈琲)

Amazonで見たら絶版らしく

文庫本にプレミアがついて21000円になっていました!

 

なぜ唐突に増田さんの事を思い出したのかというと

私の著書『年収10倍アップの時間術』

を読んでくださったニュージーランド在住の女性が、

私の文章から

 

「わかりやすくて

男性の書いた文章のような印象を受けた」

という感想を伝えてくださった。。。。

 

という事をお聞きして、

 

僭越ながら、男性の文章と言われて

揶揄されていた増田さんの事を思い出したのです。

 

私は、女性らしい(と言われる)

華やかなイメージ先行の文章はまず書けないし。

 

実は、独立してから、ここ2年の間に

「女性クライアントにアピールするためのセールスレターの書き方」

について、女性コンサルタントの方2名に習う機会があったのです。

 

 

そう、女性に人気のある2名の方にそれぞれ。

やってみましたよ、ええ。

 

・・・しかし、どうしても居心地が悪い。

 

どんなに叱咤激励されても

全く指導された通りのキラキラ文章は出来ませんでした。

 

”楽しそうに、明るい未来を提示してキラキラと” は無理(笑)

 

それよりも

 

”具体的に、ロジカルに、辛口に、でもリアルに”

が私らしい。

 

そしてその原点には

10代の時に読みふけった増田さんのエッセイや、

他のジャーナリストの方の紀行文などを通して

 

「事実を余計な感情を伴わずに

かつ臨場感を込めて相手にわかりやすく伝える」

 

という考え方があり、

それが思想のようにしみついているような気がします。

 

外資系企業のエグゼクティブにとっては、

そんな私の、無駄を省いて要点を先に伝える

姿勢がちょうどここち良いでしょうが

 

日系企業の役員秘書としては、こんな合理的な進め方は

 

「配慮が足りない」「おもてなしの心が感じられない」

 

という評価になる事でしょう。

 

適材適所。

 

何が言いたいかというと、

 

今回、ビジネスパーソン向けの

ビジネス書を書かせていただいたのは、

私にとってとても幸運な事だったと

感じているという事です。

 

そしてこの本には、キャッチーなタイトルとは

裏腹に、

 

人生を大切に過ごすために必要不可欠な指針が含まれているという事。

 

人生哲学と言い換えることも出来るでしょう。

 

今回は、来たるトークイベントのリハーサルだと

思って思い切ってしゃべりました(笑)

 

 

 

 

 

プロフィール

DSC_7359_original (200x300)



秘書育成コンサルタント・パーソナル秘書協会 代表 永田 美保子(Mihoko Nagata) 

  

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New !無料プレゼント・特別編集 外国人社長が好む”気分があがる” 接待用レストラン3軒 2017

メデイア等の情報

初の著書 「年収10倍アップの時間術」2017年2月20日発売! 

(出版社 クロスメディア・パブリッシング) 

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マイナビエグゼクティブ・エージェント掲載中

2016年3月~月1ペース 署名入りコラム記事

こちらからどうぞ 


Wow!Me(ワオミー)アンバサダーの一人として就任、活動開始

2016年11月15日~「個人の得意が、誰かの役に立つ世の中を作る。」

というCtoC の新しいコンセプトに共感した各界のトップランナー達がアンバサダーとして選ばれています。

詳しくはこちらから

 


<出版記念トークイベント> 2017年7月26日(水) 『年収10倍アップの時間術』 著者・永田美保子による出版記念・トークイベント 東京都千代田区丸の内にて

無事終了いたしました!ありがとうございました。

 

10172015



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