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【外資系業務虎の巻】提出書類や返信の期限を必ず守る方法 その2

 

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受付終了いたしました!

 

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こんにちは、永田美保子です。

 

 

 

先日のエントリーの続きです。

 

提出書類や返信の期限を必ず守る方法、

つまり「忘れないため」の意外にな効果的

な方法です。

 

エグゼクティブも自分でよ実行しているのを

見ます。

 

それは。。

 

声に出すことです。

 

声に出すことによって

・自分の声で話す

・さらにそれを耳で聞く

 

と、五感を使うことになり、

文字を読んだり書いたりするだけの場合

とは違う、あらたな刺激を受けることに

より記憶が定着するのです。

 

ドイツの心理学者、

ヘルマン・エビングハウスの忘却曲線によると、

記憶は

20分後には、42%を忘れ、
 1時間後には、56%を忘れ、
 1日後には、74%を忘れ、
 1週間後には、77%を忘れ、
 1ヶ月後には、79%を忘れてしまう。      
 しかし、学習したことを忘れる前に繰り返し反復すること
で、忘れる確立は大幅に低くなる。

 

とのこと。

20分後にはすでに半分近くを忘れてしまうとは

ショッキングです。

 

そこで、あの手この手で反復して忘れるのを

防ぐことが必要となってくるのです。

もちろん、予定表などの媒体に残せるものは残しますが

それ以前に、短時間でもうっかり忘れてしまう、

ということを防ぐのに有効な方法です。

 

私の担当したエグゼクティブの例ですと、

その日の来客や夜のお客様との会食等に関して、

留意事項や新しい情報など、口頭で伝えた場合

 

「わかりました、XX社長には○○ということで対応します。

 ○○ですね。」

 

と反復して自分に言い聞かせるように口に出す場面を

良く体験しました。

その日の顧客対応など、短期記憶に関する事例ですが、

これで本当に半日くらいは忘れません。

 

ご参考になると幸いです!

 

 

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