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【外資系業務虎の巻】提出書類や返信の期限を必ず守る方法 その2
<現職秘書の方向けの食事会 (少人数グループコンサル)>
ランチ会 8月20日(土) 12:30 〜14:30
場所:六本木・リッツカールトン東京内レストラン
お申し込み締め切り8/18(木)17:00です。
受付終了いたしました!
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こんにちは、永田美保子です。
提出書類や返信の期限を必ず守る方法、
つまり「忘れないため」の意外にな効果的
な方法です。
エグゼクティブも自分でよ実行しているのを
見ます。
それは。。
声に出すことです。
声に出すことによって
・自分の声で話す
・さらにそれを耳で聞く
と、五感を使うことになり、
文字を読んだり書いたりするだけの場合
とは違う、あらたな刺激を受けることに
より記憶が定着するのです。
ドイツの心理学者、
ヘルマン・エビングハウスの忘却曲線によると、
記憶は
20分後には、42%を忘れ、
1時間後には、56%を忘れ、
1日後には、74%を忘れ、
1週間後には、77%を忘れ、
1ヶ月後には、79%を忘れてしまう。
しかし、学習したことを忘れる前に繰り返し反復すること
で、忘れる確立は大幅に低くなる。
とのこと。
20分後にはすでに半分近くを忘れてしまうとは
ショッキングです。
そこで、あの手この手で反復して忘れるのを
防ぐことが必要となってくるのです。
もちろん、予定表などの媒体に残せるものは残しますが
それ以前に、短時間でもうっかり忘れてしまう、
ということを防ぐのに有効な方法です。
私の担当したエグゼクティブの例ですと、
その日の来客や夜のお客様との会食等に関して、
留意事項や新しい情報など、口頭で伝えた場合
「わかりました、XX社長には○○ということで対応します。
○○ですね。」
と反復して自分に言い聞かせるように口に出す場面を
良く体験しました。
その日の顧客対応など、短期記憶に関する事例ですが、
これで本当に半日くらいは忘れません。
ご参考になると幸いです!
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